Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos salvo promociones puntuales. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

España (península): 4,95€

Baleares (Palma de Mallorca):4,95€

Baleares (resto de islas):4,95€

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 24,95€ en promociones puntuales donde así se comunique al cliente.

No se envía directamente a Ceuta, Melilla o Canarias.

Para Canarias consultar en la web de nuestro distribuidor oficial www.detoxifycanarias.com

Actualmente los envíos son gestionados integralmente por GLS con un tiempo de entrega que varía entre 24/48H para Península y 48/72H para Baleares.

Los envíos son gestionados integralmente por nuestros partners. Los tiempos de gestión de envío varían dependiendo del rango horario donde se haya realizado el pedido. El corte horario que determina si un pedido es expedido el mismo día o al siguiente son las 14:00 para días laborables.
Los pedidos realizados el Viernes serán enviados el Lunes antes de las 14:00 siempre que este no sea festivo.

Trabajamos actualmente con GLS para España y Europa y Zeleris para Suiza.

No realizamos envíos de forma directa ni a Ceuta, Melilla o Canarias.
No obstante tenemos un distribuidor oficial para las Islas Canarias www.detoxifycanarias.com

Los productos se pueden devolver por cualquier causa siempre y cuando sea dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
Sin letra pequeña.

Envíanos un correo a customer@detoxify.eu con el número de pedido y el motivo de la devolución y te enviaremos la etiqueta de devolución de GLS para tu producto.
A partir de ahi tendrás sólo que depositarlo en un punto GLS Parcel Shop.

En el caso de que no te satisfagan nuestros productos puedes devolverlos sin coste alguno dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción del pedido.

Fabricamos los productos con el máximo estandard de calidad posible.
En el caso de que no te encuentres satisfecho con nuestro producto puedes realizar la devolución 100% gratuita dentro de los primeros 14 días desde la fecha de recepción del pedido.

Envíanos un correo a customer@detoxify.eu o un Whatsapp a +34 690707560 con el número de pedido y la modificación que deseas realizar. Tendrás de plazo hasta las 14:00 del corriente día si el pedido ha sido realizado por la mañana o las 14:00 del dia siguiente si has realizado el pedido por la tarde.

Envíanos un correo a customer@detoxify.eu o un Whatsapp a +34 690707560 diciéndonos el número de pedido y te devolveremos el importe siempre que el pedido no se haya enviado todavía.

Escríbenos lo antes posible a Customer@detoxify.eu o al Whatsapp o al Chat Integrado de la web con el número de pedido y la razón de cancelación.

Dicho pedido no puede ser cancelado y tendrá que ser tramitado como una devolución.
No abras ni utilices los productos y devuelvelos tal cual los encuentres entregados.
Escríbenos lo antes posible a Customer@detoxify.eu o al Whatsapp o al Chat Integrado de la web con el número de pedido y la razón de devolución.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos TheCoolCompany SL C/Cáceres 75, Las Rozas de Madrid, 28290, Madrid, España 690707560, customer@detoxify.eu su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestra página de contacto del sitio web https://detoxify.eu/pages/contacto eligiendo en el desplegable la opción de Envíos y Pedidos. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por email la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Modelo de Formulario de Desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de TheCoolCompany SL con Domicilio en C/Cáceres 75, Las Rozas de Madrid, 28290, Madrid, España. Teléfono +34 690707560, Email: customer@detoxify.eu :

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

No recomendamos consumir ningún producto durante embarazo o lactancia dado que no han sido estudiados en esta población.

Nuestros productos son Fórmulas Avanzadas basadas en ingredientes naturales, no deberías tener ningún inconveniente durante el proceso asociado a los mismos, no obstante deja inmediatamente de tomarlos y contacta con tu médico para que te indique como proceder al respecto.

En una amplia mayoría de los casos no habrá ningún incoveniente a la hora de consumir nuestros productos junto con medicaciones concomitantes a enfermedades crónicas, no obstante consulta siempre con tu Médico o Farmacéutico.
Si él tiene alguna consulta puede contactarnos en medicalinfo@detoxify.eu o puede ver los ingredientes al completo en el cuadro de ingredientes de la página de cada producto.